Ganske Enkelt
- en leverandør av praktiske CRM-løsninger

Siden 1995 har vi jobbet og spesialisert oss på kundeoppfølgingssystemer. I dag omtaler vi disse systemene oftest som CRM - Customer Relationship Management. Vi i Ganske Enkelt mener at begrepet CRM er langt mer omfattende enn et enkelt system – det dreier seg mer om en strategi for hvordan man vil arbeide og utvikle samarbeidet med sine kunder - for å få fornøyde og lojale kunder. Gjennom dette øker man lønnsomheten.

Forretningsidè
“Vi skal levere løsninger som optimaliserer arbeidsflyt og kundeoppfølging. Våre løsninger effektiviserer og forenkler hverdagen til medarbeiderne samtidig som de gir ledelsen oversikt og styringsverktøy.”

Praktisk CRM
Siden oppstarten hvor Ganske Enkelt var de første i Norge som turte å satse utelukkende på å levere denne type forretningskritiske løsninger, har bevisstheten hos våre kunder økt betraktelig. Selv om utbredelsen av CRM-løsninger fortsatt er lav sammenlignet med for eksempel økonomisystemer (ERP), vurderer nok de aller fleste bedrifter i dag at de trenger denne type løsninger.

For de aller fleste kunder er kundeoppfølging synonymt med kontroll på den informasjonen som bedriften utveksler med sine forretningsforbindelser. Det er viktig å se på alle typer forbindelser – ikke bare kunder. Med informasjon mener vi alle typer kommunikasjon mellom partene. Det kan skje i telefonsamtaler, møter, seminarer, via e-post eller gjennom tradisjonelle dokumenter (brev, fakser, tilbud, osv.). De fleste bedrifter har denne type informasjon spredt rundt i bedriften og ofte klarer man ikke å gjøre tilgjengelig/dele denne informasjonen godt nok. Med det mener vi at man ikke har nok oversikt over hva en kollega har foretatt seg i forhold til en kunde/forbindelse (informasjonen er personlig og ikke bedriftens).

I Ganske Enkelt jobber vi daglig med disse praktiske problemstillingene, for å skape et grunnlag hos våre kunder, slik at de kan bearbeide sine kunder raskere, mer profesjonelt og med en høyere kvalitet. Vi jobber med å forbedre deres prosesser og sette dem i system ved å benytte våre verktøy for å løse oppgavene best mulig.